Политика конфиденциальности

1. Введение

1.1. Настоящая Политика описывает обработку информации при использовании сайта, личного кабинета, серверной инфраструктуры и службы поддержки Osprey VPN (далее — «Сервис»).

1.2. Osprey собирает только данные, необходимые для работы Сервиса, оплаты, безопасности и поддержки Пользователей.

1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с её условиями, он должен прекратить использование Сервиса.

2. Какие данные обрабатываются

• Данные учётной записи: адрес электронной почты, отображаемое имя, внутренний идентификатор и хеш пароля. Сам пароль в открытом виде не хранится.
• Данные подписки: тариф, статус, срок действия и связанные технические идентификаторы.
• Данные устройств и подключения: название устройства, выданные ему технические идентификаторы, статус профиля и назначенные локации.
• Платёжные сведения: сумма, валюта, время, идентификатор и статус операции. Полные реквизиты карты обрабатывает платёжный провайдер.
• Технические и защитные данные: IP-адрес, тип браузера или приложения, время запроса, сведения о сессии и событиях безопасности, когда это необходимо для работы и защиты Сервиса.
• Источник регистрации: канал входа, реферальный код, первая страница, адрес страницы-перехода и переданные в ссылке UTM-метки. Эти сведения нужны для оценки собственных рекламных и партнёрских каналов.
• Обращения в поддержку: текст сообщений, приложенные пользователем сведения и история решения вопроса.

Osprey не создаёт историю посещённых Пользователем ресурсов и не использует содержимое передаваемых данных или DNS-запросы для профилирования и рекламы. Технические системы могут кратковременно обрабатывать сетевые метаданные, без которых невозможно установить соединение и обеспечить его безопасность.

Сайт использует необходимые cookies сессии для входа в личный кабинет и защиты запросов, а также локальное хранилище браузера для фиксации первого источника регистрации. Рекламные cookies и сторонние системы поведенческой аналитики не используются.

3. Цели и основания обработки

• создание учётной записи и предоставление доступа к функциям Сервиса;
• создание и управление профилями устройств;
• проведение, подтверждение и учёт платежей;
• поддержка пользователей и отправка сервисных уведомлений;
• оценка эффективности собственных рекламных, партнёрских и реферальных каналов;
• обеспечение безопасности, предупреждение злоупотреблений и устранение технических ошибок;
• исполнение требований применимого законодательства.

3.1. В зависимости от ситуации данные обрабатываются для исполнения договора, с согласия Пользователя, для выполнения обязанностей по закону либо для обеспечения безопасности и работоспособности Сервиса.

4. Защита данных

4.1. Osprey применяет разграничение доступа, защищённые соединения, хеширование паролей, журналирование административных действий и резервное копирование.

4.2. Ни один способ передачи и хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность, поэтому Пользователю также необходимо сохранять данные своей учётной записи в тайне.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Для работы Сервиса отдельные данные могут передаваться организациям, выполняющим обработку по поручению Osprey:

• платёжному провайдеру — для проведения и подтверждения платежа;
• Cloudflare и иным инфраструктурным провайдерам — для доставки сайта, защиты и размещения сервисов;
• провайдеру электронной почты — для сервисных сообщений, если такая функция включена;
• профессиональным консультантам и государственным органам — когда это необходимо или прямо требуется законом.

5.2. Мы не продаём персональные данные. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для заявленной цели.

5.3. Отдельные инфраструктурные узлы могут находиться в других странах. Такая обработка организуется с учётом применимых требований к защите данных.

6. Срок хранения данных

6.1. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор и закон. После удаления учётной записи сведения удаляются или обезличиваются, кроме информации, которую необходимо сохранить для бухгалтерского, налогового учёта, разрешения споров или защиты от злоупотреблений.

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, удаление или прекращение обработки в предусмотренных законом случаях, а также отозвать ранее данное согласие.

7.2. Для выполнения запроса может потребоваться подтверждение принадлежности учётной записи. Ответ предоставляется в срок, установленный применимым законодательством.

8. Дети

8.1. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Osprey сознательно не запрашивает данные несовершеннолетних. Если такие сведения были переданы без надлежащего основания, свяжитесь с поддержкой для их удаления.

9. Изменения Политики

9.1. Политика может обновляться при изменении функций Сервиса, состава обработчиков или требований закона. Актуальная версия публикуется на этой странице с новой датой редакции.

10. Контакты

10.1. Запросы по поводу обработки данных можно направить через службу поддержки Osprey.

10.2. Условия приобретения и использования Сервиса изложены в Публичной оферте.